Retur & reklamation

Vi på Garagegåvan vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Här hittar du information om ångerrätt, returer och reklamationer.

Ångerrätt och retur

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot den sista varan i beställningen.

Begär retur eller ångra köp: Öppna dina beställningar och begär retur eller avbeställning. Logga in med din e-postadress och engångskoden du får via mejl. Välj sedan beställningen och skicka din begäran. Du får en bekräftelse när din förfrågan har registrerats.

Du kan också meddela att du ångrar köpet genom att skriva till info@garagegavan.se inom ångerfristen. Ange gärna ordernummer och vilka varor det gäller. Kontakta oss innan du skickar tillbaka någon vara så att du får korrekt returadress.

Ange följande information:

• Namn
• Ordernummer
• Vilken eller vilka produkter du vill returnera

Efter att du meddelat oss om returen får du information om hur den ska genomföras.

Vid ångerrätt står kunden normalt för den direkta returfrakten. Retur behöver skickas inom 14 dagar efter att du har meddelat oss om ånger. Du ansvarar för eventuell värdeminskning som uppstått genom att produkten hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Personligt anpassade produkter

Ångerrätten gäller inte för produkter som har tillverkats enligt kundens särskilda anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel, i den utsträckning undantaget är tillämpligt enligt lag.

Reklamation

Du har normalt tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Reklamation inom två månader efter upptäckten anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Har du fått en produkt som är skadad, felaktig eller inte motsvarar din beställning ska du kontakta oss på info@garagegavan.se så snart som möjligt efter att felet upptäckts.

Ange ditt namn och ordernummer, beskriv vad som är fel och bifoga gärna tydliga bilder som visar problemet. Det hjälper oss att hantera ärendet snabbare.

Vid en godkänd reklamation står Garagegåvan för de kostnader som enligt lag ska belasta säljaren. Beroende på situationen kan felet exempelvis åtgärdas genom omleverans, prisavdrag eller återbetalning.

Återbetalning

När en retur som omfattas av ångerrätten har hanterats återbetalas beloppet enligt gällande regler. Återbetalningen sker normalt via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Kontakt

Har du frågor om en retur eller reklamation är du välkommen att kontakta oss:

E-post: info@garagegavan.se

Ange gärna ditt ordernummer direkt så kan vi hjälpa dig snabbare.